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　　吸引顾客进店是经营服装专卖店的第一步，其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的服装，也就是如何抓住顾客购买店内服装的心理需求。在这里笔者提出了两点顾客流失的现象：

　　1、顾客进店后由于导购的接待不当，感觉有压力或者不舒服而离开；

　　顾客进店后，要给顾客15秒钟的空间

　　这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位（不要在顾客后面或则看不到顾客的地方），为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。

　　2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的服装而离开；

　　要选择合适的时机接近顾客

　　怎样才是接近顾客的最好时机呢？一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：

　　①顾客常时间注视某一件产品时

　　②顾客抬起头来寻找导购帮助时

　　③顾客主动提出试戴时或者提问时

　　④顾客和同伴评论起某产品时候

　　⑤顾客扫视店面象是寻找什么的时候

　　那么，我们想要提高服装专卖店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失。对于第一种情况，我们要做到的是给顾客空间，让顾客有一种非常愉快轻松的心情选购。对于第二种情况，顾客进来随便看看就离开的，多半是因为本来没有强烈的购买意向，或说是没有发现感兴趣的产品。这时候我们要做的就是吸引顾客注意力，提升顾客兴趣，并鼓励顾客试戴，只要顾客愿意试戴，就基本可以稳住顾客。总的来说，防止顾客流失，需要我们做好以下工作。

　　在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢？就能抓住顾客了呢？不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。

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