怎样增加女装加盟店的回头客和留住老顾客的心，我想这是困惑很多店主的问题。开店做生意，如果有老顾客的照顾，生意自然好做很多，尤其是一些社区女装店，靠的就是人气的聚集。那么怎么才能让你的店铺留住老顾客呢，小编总结几点经验供大家参考：   　　一、永远把自己放在顾客的位置上　　你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。 　　二、你就是企业　　即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。是你的事情，不可以推给别人去做，只能尽你的力量做好它。 　　三、多说“我们”少说“我”　　销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，所以，用“我们”代替我。 　　四、使用于任何情况下的词语　　顾客不想听，“我做不到”，他希望听到“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。  　　五、保持相同的谈话方式　　面对不同的顾客，要选择不同的谈话方式。 　　六、永远比客户晚放下电话　　永远比客户晚放下电话体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说：“张总，没什么事我先挂了。”