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【招商】童装品牌终端必备的管理技巧:如何留住老顾客

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合作加盟

招商区域:

全国

发布时间:

2011-05-23

有效时间:

2012-05-22


    童装品牌数量仍在迅速增长,不少品牌企业为了推出品牌,走“铺天盖地投广告”的路线,或找明星代言,或上央视,但对于留住顾客,这种高花费的宣传方式并不可行。与此同时,越位少年装则将更多的精力放在提高品牌忠诚度上。
    众所周知,提高品牌忠诚度可以降低行销成本,增加利润,很多大品牌就将品牌忠诚度做的非常好,如海飞丝洗发水、娃哈哈奶、诺基亚手机等。从营销学中“二八原则”,我们了解到,企业80﹪的业绩来自20﹪的老顾客,而维持一个老客户的成本仅仅为开发一个新客户的七分之一,由此可见,培养顾客忠诚观念对创造品牌价值非常重要。
    抛开实实在在的产品来谈如何提高品牌忠诚度,越位少年装特别重视品牌服务与VIP会员的办理。
    品牌童装讲究的不只是产品要优质,一流的服务同样重要。在产品几乎同质化的现代,有些忠诚于品牌的人就抱着“享受服务”的心态消费,享受到令人满意的服务才算是花钱花的舒服,不然,买到再好的产品都不能满足心理需求。
    对于经常光顾的客人,越位少年装制定出更多优惠政策,提高服务质量,根据消费程度为其办理VIP会员卡,使其享受贵宾待遇,这样他们对品牌就更加信赖,甚至产生依赖性。反之,若顾客一味的消费,只为商家带来利润,而自己却享受不到任何优惠待遇,难免心理不平衡,这样就严重影响顾客对品牌的忠诚度,抑制企业利润的增长。
    忠诚联系着价值的创造,企业为顾客创造更多的价值,有利于培养顾客的品牌忠诚度,而品牌忠诚又会给企业带来利润的增长。
    

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