服装店金牌导购员的“说话之道”
导语
世界上最华丽的语言就是赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更加能够打开一个人的心扉。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。作为一名导购，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名导购是否成功的关键。既然顾客需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢？遵循的原则
- 寻找赞美的点
赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客，这样的赞美顾客才更加容易被接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚...[
- 寻找顾客的优点
我们要发现顾客的身上所具备的优点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的优点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点...[
- 必须是一个事实
顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们对事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜欢自己年轻、美丽，那么赞美人家你的外貌气质...[
- 运用适当的语言
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么人们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任度就会大打一些折扣...[
- 表现出真诚的态度
对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美是非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料或目前的网络流行语、小品幽默语等，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服，有句话叫 花钱买享受...[
- 抓住每一次机会
要透析顾客的心里，一个好的店长肯定要有抓人心魄的能力，当然还要知识较广，能够以点带面、恰到好处地把赞美词自然流露。有时一个本无心购买或顺路进店过路的人，被你那适合事宜的几句话会促成一笔大生意。当然，做生意也好，赞美人也好...[
赞美词汇
主题小词典
赞美顾客是万能公式。导购把握成交的第一个重要环节是赞美顾客。当然，把赞美运用到服装店的管理中来也同样奏效。导购对顾客进行赞美，是打开顾客钱包的金钥匙。但是，鉴于导购与顾客之间有利益关系，因此导购对顾客的赞美就要更加注意技巧的运用。一个好的赞美可以大大地促进成交，但如果赞美得不恰当，就会适得其反。那么，如何把赞美顾客和赞美商品很好地结合起来呢？在这里，介绍一个赞美顾客的“万能公式”给导购，导购在赞美顾客时直接套用就可以了。
在与顾客交流过程中应该善于运用赞美语气。
1 、 您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的 ……
2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 ……
3 、 您真是行家，这么了解我们的品牌 ……
4 、 您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声，但最好让他 / 她听到 )
5 、 您女儿（孩子）真漂亮 ……
6 、 您真年轻！身材真好 ……
7 、 您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术 ……
8 、 这衣服就像专门为您订做的 ……
9 、 您虽然有一点胖，但您很有气质 ……
10 、 您虽然不算高，但您很漂亮 ……
11 、 这衣服上身很舒服（舒适）；这衣服可以突出 …… （曲线或优点）；这衣服可以遮挡 …… （不雅或缺点）；这衣服选料 ……（一定要引导和暗示衣服的优越性）。
服装销售语言技巧有很多细节的东西，销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。