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【招商】品牌童装销售中遇到难缠的客人怎么办?

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合作模式:

合作加盟

招商区域:

全国

发布时间:

2011-06-01

有效时间:

2012-05-31


    对于品牌童装店导购来说,做好销售是件必要又困难的事,尤其心理建设不牢固的导购,一遇到难缠的顾客或棘手的问题就不知所措,促成销售就更是难上加难。
    如何解决品牌童装销售中遇到的难题?小李向我们讲述了自己在越位少年装做导购这一年多总结出的经验:
    越是难缠的客人越能让你学到更多的技巧。有很多顾客在选购时总是怨这怨那,句句话都要压在导购的话上,这时也许我们会束手无策,那也没关系,因为这样的客人太常见了。你需要做的是仔细想出如何应对下一批同样难缠的客人,把做难缠的顾客拿下,既能从中学到很多技巧,又能树立导购的自信心。
    懂得开辟其他路径丰富销售知识。导购和其他工作一样,也需要不断学习获得经验,并且实操性很强。例如,遇到自己“搞不定”的顾客时,我们可以模仿其他成功促成销售的导购的语言、动作、神情,开导客人,甚至可以去其他童装店内,学习他们导购的推销方式,而不一定非要自己绞尽脑汁想办法“对付”客人。
    任何顾客都有一攻就垮的弱点。有的顾客看价格选购,有的顾客在乎的是服装的质量,有的客人讲究风格时尚,有的客人特别希望在购买过程中享受到优质的服务,从他们特别在乎的那一点入手,就使得销售容易很多。
    促成童装销售其实具有很大的随机性,我们不能按照别人说的模式一成不变去做,不同性别、年龄的客群要有不同的语言风格、推荐方式。另外,导购还要学会察言观色,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行产品及品牌介绍。

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